ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En cuanto se registra el pedido, el comprador recibe un email de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que se haya indicado. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado por nuestra empresa de mensajería SEUR (para envíos en España y Portugal), se enviará un email a la dirección que nos hayas facilitado. Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +34 634 14 57 03, nuestro formulario de contacto o enviando un e-mail a info@aviationjewels.com.

AVIATION JEWELS se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el que existiese un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado principalmente, con el carácter anormal del pedido.

ENVÍOS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL

ENVÍO GRATUITO para todos los pedidos

Tiempo de entrega: 1-2 días 
Tiempo de entrega Islas Baleares y Canarias: 2-5 días laborables

ENVÍOS PARA LOS PAÍSES PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA INCLUIDO ANDORRA, GIBRALTAR, MÓNACO Y SAN MARINO

ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos

Tiempo de entrega: 2-5 días laborables

RESTO DE PAÍSES DEL MUNDO

ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos

Tiempo de entrega: 2-6 días laborables

GASTOS DE ADUANA (DONDE SE APLIQUE)

Cualquier derecho de aduana que se derive por la importación de los productos hacia el país o región de destino correrá a cargo del comprador, por lo que AVIATION JEWELS no se podrá responsabilizar de la mercancía una vez esté en aduana de su país/región. Esto implica tanto los posibles retrasos derivados de la inmovilización en aduana de la mercancía como del pago de aranceles que se pueda derivar de la compra de los artículos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En AVIATION JEWELS, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Los cambios y devoluciones son GRATIS para nuestros clientes (AVIATION JEWELS se hace cargo de los gastos y de la gestión del mismo) en los siguientes casos:

  • En caso de haber recibido el pedido en mal estado.
  • En caso de que el cliente no quede satisfecho con su compra.
  • La compra ha sido efectuada en España peninsular o Portugal.
  • Cambio por otro producto del mismo importe o superior.

Sin embargo, hay una serie de productos en los que AVIATION JEWELS no acepta ni el cambio ni la devolución:

  • Pendientes y piercings por motivos de seguridad e higiene.
  • Joyas personalizadas, como artículos con inicial o nombre (pulseras, collares y colgantes).
  • Joyas por encargo en Atelier.
  • Compras que hayan sido efectuadas desde otro destino que no sea España PENINSULAR o Portugal y joyas de la colección OUTLET (30%). En estos casos, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución o cambio del producto. AVIATION JEWELS no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío del mismo. Para más información ponte en contacto con nosotros por WhatsApp.

El plazo para efectuar el cambio o devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente debe tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en la web. Las condiciones para cambiar o devolver un artículo son las siguientes:

  • Para solicitar la devolución debes rellenar el siguiente formulario, escribir un email a info@aviationjewels.com o por WhatsApp al +34634145703 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
  • Una vez aprobada la devolución del producto, AVIATION JEWELS se compromete a enviar un mensajero para la recogida del producto al destino solicitado.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original (caja, documentos, certificados, accesorios…). Una vez que AVIATION JEWELS autorice la devolución, se procederá al reintegro del importe del artículo.
  • Los cagos por transporte de la etiqueta de devolución, corren a cargo del comprador
  • El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado el cliente para la compra en un plazo máximo de 5 días laborables desde que se recibe la notificación de desistimiento/devolución por parte del consumidor.